HELLWEG.de - Deutschlands Bester Online Shop 2019 in der Kategorie Haus und Garten - HELLWEG Die Profi-Baumärkte GmbH & Co. KG

HELLWEG.de – Deutschlands Bester Online Shop 2019 in der Kategorie Haus und Garten

Der Online Handel ist nicht mehr wegzudenken und das online Einkaufen gehört zur Normalität. Aber nicht jedes Kundenerlebnis mit einem Online Shop ist positiv bzw. empfehlenswert. Um zu erfahren, welche Online Shops top sind, führte das das Deutsche Institut für Service Qualität 2019 auch eine Verbraucherbefragung über die Kundenzufriedenheit mit Online Shops durch. „Wer könnte über die Qualität wie auch über die Defizite der Online-Shops besser urteilen als der Verbraucher selbst. Deshalb ist das Gesamturteil der Kunden, also die Summe zahlreicher persönlicher Erfahrungen, eine harte Währung. Der Award sorgt hier für Transparenz und stellt eine wichtige Orientierungshilfe im Bereich E-Commerce dar“, so Jochen Dietrich, n-tv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine. Deshalb wurden rund 40.000 Kunden zu den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen befragt. „Eine hohe Kundenzufriedenheit ist insbesondere in puncto Bestell- und Zahlungsbedingungen zu verzeichnen; auch die Bereiche Internetauftritt sowie Versand und Rücksendung erzielen gute Resultate“, so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität. HELLWEG.de konnte zum wiederholten Mal überzeugen und erreichte Platz 1 in der Kategorie Haus und Garten.